{"id":19922,"date":"2025-01-23T18:48:21","date_gmt":"2025-01-23T17:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ferroviedelgargano.com\/kundenbetreuung\/ausgleichszahlungen-fuer-eisenbahndienstleistungen\/"},"modified":"2026-04-29T15:44:13","modified_gmt":"2026-04-29T13:44:13","slug":"ausgleichszahlungen-fuer-eisenbahndienstleistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.ferroviedelgargano.com\/de\/kundenbetreuung\/ausgleichszahlungen-fuer-eisenbahndienstleistungen\/","title":{"rendered":"Ausgleichszahlungen f\u00fcr Eisenbahndienstleistungen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19922\" class=\"elementor elementor-19922 elementor-3504\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab1c980 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ab1c980\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56365dc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"56365dc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0050c1f start elementor-widget elementor-widget-wdt-heading\" data-id=\"0050c1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;separator_background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;wdt_animation_effect&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"wdt-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wdt-heading-holder \" id=\"wdt-heading-0050c1f\"><h1 class=\"wdt-heading-title-wrapper wdt-heading-align-center wdt-heading-deco-wrapper\"><span class=\"wdt-heading-title\">R\u00fcckerstattungen und Entsch\u00e4digungen bei Bahnversp\u00e4tungen<\/span><\/h1><div class=\"wdt-heading-separator-wrapper\"><div class=\"wdt-heading-separator with-line\"><div class=\"wdt-separator-line\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d87260 elementor-hidden-mobile_extra elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2d87260\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wdt_animation_effect&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.ferroviedelgargano.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/modulo-reclami.webp\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0d20e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e0d20e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;wdt_animation_effect&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e5b024 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e5b024\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\"><div class=\"elementor-widget-container\"><p>Gem\u00e4\u00df und f\u00fcr die Zwecke der EU-Verordnung Nr. 782\/2021, mit der die EG-Verordnung 1371\/2007 ge\u00e4ndert wurde, k\u00f6nnen Passagiere bei Ankunftsversp\u00e4tungen von mehr als 60 Minuten zwischen folgenden Optionen w\u00e4hlen: <\/p><ul><li>Erstattung des noch nicht zur\u00fcckgelegten Teils der Reise;<\/li><li>Sie erhalten eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, wenn Sie die Reise nicht antreten wollen;<\/li><li>eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung (einschlie\u00dflich des bereits geleisteten Teils), wenn die Fortsetzung der Reise im Hinblick auf das urspr\u00fcngliche Programm nicht mehr sinnvoll ist; in diesem Fall hat der Passagier die M\u00f6glichkeit, so bald wie m\u00f6glich zum Abfahrtsort zur\u00fcckzukehren, bevor er das endg\u00fcltige Ziel erreicht;<\/li><li>Setzen Sie Ihre Reise zu Ihrem endg\u00fcltigen Zielort so schnell wie m\u00f6glich mit den von Ferrovie del Gargano bereitgestellten Ersatzdiensten fort;<\/li><li>Setzen Sie Ihre Reise zu Ihrem endg\u00fcltigen Ziel zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt fort.<\/li><\/ul><p>F\u00fcr Inhaber von Zeitkarten entspricht die R\u00fcckerstattung dem Tagesanteil des vollen Preises der Zeitkarte. Um eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr eine gekaufte, aber aus den oben genannten Gr\u00fcnden nicht genutzte Fahrkarte zu erhalten, muss der Fahrgast innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis, das den R\u00fcckerstattungsantrag ausgel\u00f6st hat, bei einer Einzelfahrkarte (die bereits am Ausgangsbahnhof entwertet wurde) oder innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf der G\u00fcltigkeit bei Wochen- und Monatskarten einen Antrag bei Ferrovie del Gargano stellen. <\/p><ul><li>durch Ausf\u00fcllen des entsprechenden Formulars;<\/li><li>per E-Mail an die Adresse <a href=\"mailto:dar@fergargano.it\">dar@fergargano.it<\/a>;<\/li><li>per Post an Ferrovie del Gargano \u2013 Richtung Foggia \u2013 71121 \u2013 Via S. Severo nr.96 &#8211; Italien 96.<\/li><\/ul><p>Bei Nichterscheinen zum Verfall der Anspr\u00fcche muss dem Antrag das Reisedokument beigef\u00fcgt werden. Er muss au\u00dferdem Datum, Ort, Uhrzeit und Route der vers\u00e4umten Bef\u00f6rderung angeben. <\/p><p>Unabh\u00e4ngig davon, ob eine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung gew\u00e4hrt wird oder nicht, wird das Unternehmen den Antragsteller innerhalb von drei\u00dfig Tagen nach Einreichung des Antrags benachrichtigen.<\/p><p>Wird dem Antrag stattgegeben, erfolgt die Auszahlung der Entsch\u00e4digung\/des Schadensersatzes innerhalb von 10 Tagen nach der Mitteilung des Unternehmens.<\/p><p>Wird der Antrag nicht angenommen, kann der Kunde eine Beschwerde zweiter Instanz bei der Transportaufsichtsbeh\u00f6rde \u2013 Via Nizza n. 230 \u2013 10126 Turin \u2013 Italien \u2013 einreichen. <\/p><p>Die R\u00fcckerstattung kann auf Wunsch des Kunden durch die Ausstellung eines neuen, von Ferrovie del Gargano bezahlten Fahrscheins \u00fcber denselben Betrag ersetzt werden.<\/p><p>Unbeschadet des Anspruchs auf Bef\u00f6rderung kann der Fahrgast, wenn er keine R\u00fcckerstattung beantragt hat und die Reise zum endg\u00fcltigen Bestimmungsort so bald wie m\u00f6glich mit Ersatzbussen, mit der n\u00e4chstm\u00f6glichen Verbindung oder auf einer alternativen Reiseroute ohne Zahlung eines Preisunterschieds fortgesetzt hat, eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr die Versp\u00e4tung zwischen dem Start- und dem Zielort der Reise in H\u00f6he von Folgendem verlangen:<\/p><ul><li>25 % des Ticketpreises bei einer Versp\u00e4tung zwischen 60 und 119 Minuten;<\/li><li>Bei einer Versp\u00e4tung von 120 Minuten oder mehr werden 50 % des Ticketpreises f\u00e4llig.<\/li><\/ul><p>F\u00fcr Dauerkarteninhaber wird die Entsch\u00e4digung anhand der oben genannten Prozents\u00e4tze auf Basis des Tagesanteils der vollen Kosten der Dauerkarte berechnet.<\/p><p>Um aus den oben genannten Gr\u00fcnden eine Entsch\u00e4digung zu erhalten, muss der Fahrgast innerhalb von 48 Stunden nach dem Ereignis im Falle eines Einzeltickets (das bereits am Ausgangsbahnhof entwertet wurde) oder innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf der G\u00fcltigkeit des Fahrscheins im Falle von Monatskarten einen Antrag bei der Ferrovie del Gargano stellen:<\/p><ul><li>durch Ausf\u00fcllen des entsprechenden Formulars;<\/li><li>per E-Mail an die Adresse <a href=\"mailto:dar@fergargano.it\">dar@fergargano.it<\/a>;<\/li><li>per Post an Ferrovie del Gargano \u2013 Richtung Foggia \u2013 71121 \u2013 Via S. Severo nr.96 &#8211; Italien 96.<\/li><\/ul><p>Bei Androhung des Verfalls muss dem Antrag das Reisedokument beigef\u00fcgt werden.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Sie folgende Angaben machen: Tag, Ort, Uhrzeit und Route der vers\u00e4umten Dienstleistung.<\/p><p>Unabh\u00e4ngig davon, ob eine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung gew\u00e4hrt wird oder nicht, wird das Unternehmen den Antragsteller innerhalb von drei\u00dfig Tagen nach Einreichung des Antrags benachrichtigen.<\/p><p>Wird dem Antrag stattgegeben, erfolgt die Auszahlung der Entsch\u00e4digung\/des Schadensersatzes innerhalb von 10 Tagen nach der Mitteilung des Unternehmens.<\/p><p>Wird der Antrag nicht angenommen, kann der Kunde eine Beschwerde zweiter Instanz bei der Transportaufsichtsbeh\u00f6rde \u2013 Via Nizza n. 230 \u2013 10126 Turin \u2013 Italien \u2013 einreichen &#8211; <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/reclami-di-seconda-istanza\/\">https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/reclami-di-seconda-istanza\/<\/a> <\/p><p>Die Entsch\u00e4digung kann auf Wunsch des Kunden durch die Ausstellung eines neuen, von Ferrovie del Gargano bezahlten Fahrscheins in H\u00f6he des zu entsch\u00e4digenden Betrags ersetzt werden.<\/p><p>Monatskarteninhaber, die auf der auf der Fahrkarte angegebenen Strecke eine Reihe von Versp\u00e4tungen von mehr als 15 Minuten oder Zugausf\u00e4lle erleben, die mindestens 10 % der planm\u00e4\u00dfigen Z\u00fcge betreffen, haben Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von 10 % des Preises der Monatskarte.<\/p><p>Um aus den oben genannten Gr\u00fcnden eine Entsch\u00e4digung zu erhalten, muss der Fahrgast einen Antrag bei der Ferrovie del Gargano einreichen:<\/p><ul><li>indem Sie das entsprechende Formular auf der Website ausf\u00fcllen <a href=\"https:\/\/www.staging.ferroviedelgargano.com\/it-it\/Contattaci\/Rimborsi-Indennizzi-Servizi-Ferroviari\">https:\/\/www.staging.ferroviedelgargano.com\/it-it\/Contattaci\/Rimborsi-Indennizzi-Servizi-Ferroviari<\/a>;<\/li><li>a mezzo posta elettronica all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:dar@fergargano.it\">dar@fergargano.it<\/a>;<\/li><li>per Post an Ferrovie del Gargano \u2013 Richtung Foggia \u2013 71121 \u2013 Via S. Severo nr.96 &#8211; Italien 96.<\/li><\/ul><p>Bei Androhung des Verfalls muss dem Antrag das Reisedokument beigef\u00fcgt werden.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Sie folgende Angaben machen: Tag, Ort, Uhrzeit und Route der vers\u00e4umten Dienstleistung.<\/p><p>Unabh\u00e4ngig davon, ob eine R\u00fcckerstattung oder Entsch\u00e4digung gew\u00e4hrt wird oder nicht, wird das Unternehmen den Antragsteller innerhalb von drei\u00dfig Tagen nach Einreichung des Antrags benachrichtigen.<\/p><p>Wird dem Antrag stattgegeben, erfolgt die Auszahlung der Entsch\u00e4digung\/des Schadensersatzes innerhalb von 10 Tagen nach der Mitteilung des Unternehmens.<\/p><p>Wird der Antrag nicht angenommen, kann der Kunde eine Beschwerde zweiter Instanz bei der Transportaufsichtsbeh\u00f6rde \u2013 Via Nizza n. 230 \u2013 10126 Turin \u2013 Italien \u2013 einreichen &#8211; <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/reclami-di-seconda-istanza\/\">https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/reclami-di-seconda-istanza\/<\/a>. Die Entsch\u00e4digung kann auf Wunsch des Kunden durch die Ausstellung eines neuen, von Ferrovie del Gargano bezahlten Fahrscheins in H\u00f6he des zu entsch\u00e4digenden Betrags ersetzt werden.  <\/p><p>Sie haben keinen Anspruch auf Erstattung oder Entsch\u00e4digung, wenn:<\/p><ul><li>Der zu erstattende oder zu entsch\u00e4digende Betrag betr\u00e4gt weniger als 4,00 \u20ac.<\/li><li>Der Fahrgast wurde vor dem Kauf des Tickets \u00fcber die Versp\u00e4tung informiert oder, falls die Versp\u00e4tung der planm\u00e4\u00dfigen Ankunftszeit weniger als 60 Minuten betr\u00e4gt, wird ihm die Weiterreise mit einem alternativen Ersatzverkehr angeboten.<\/li><li>Der Fahrgast ist im Besitz von Aktions- oder Freifahrkarten;<\/li><li>in allen anderen F\u00e4llen, die nicht der Verantwortung der Ferrovie del Gargano zuzurechnen sind.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea01b07 e-con-full 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infoweb@fergargano.it<\/label>\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-html elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-field_2fbbf2a elementor-col-100\">\n\t\t\t\t\t<span style=\"display: inline-block; width: 20px;\"><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Entsch\u00e4digung fordern<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattungen und Entsch\u00e4digungen bei Bahnversp\u00e4tungen Gem\u00e4\u00df und f\u00fcr die Zwecke der EU-Verordnung Nr. 782\/2021, mit der die EG-Verordnung 1371\/2007 ge\u00e4ndert wurde, k\u00f6nnen Passagiere bei Ankunftsversp\u00e4tungen von mehr als 60 Minuten zwischen folgenden Optionen w\u00e4hlen: Erstattung des noch nicht zur\u00fcckgelegten Teils der Reise; Sie erhalten eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung, wenn Sie die Reise nicht antreten wollen; eine 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